Conditions générales

Version 1.3 du 30.10.2026 — pour les nouveaux comptes immédiatement, pour les comptes existants à partir du 30 novembre 2026 ; jusque-là, la version 1.2 s'applique à eux (lire la version 1.2, version 1.1, version 1.0). Nouveau au chiffre 7 : les personnes ayant indiqué « divers » (non binaire) reçoivent une place Founding dans la jauge qui a le plus de places libres. Les règles sur la résiliation et la rétractation (chiffres 4 et 5) s'appliquent à toutes et tous immédiatement, car elles te placent dans une meilleure position. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version allemande fait foi.

1. Fournisseur et prestation

La société FoxxCode GmbH, Blegistrasse 7, 6340 Baar, Suisse (ci-après « nous »), exploite MEEYO, une plateforme pour rencontrer des gens et vivre des choses ensemble (site web et app). Sur MEEYO, les personnes se trouvent pour l'amitié, les loisirs, les voyages et la compagnie de voyage, les concerts, le sport, les groupes, les couples et les familles — Amour & couple est l'un de ces domaines. Dans des salons, tu indiques ce que tu cherches ; les propositions et les contacts ne naissent qu'entre personnes qui veulent la même chose et se sont choisies mutuellement. S'y ajoute la compagne IA MEE. Nous ne devons aucun résultat précis — une rencontre, un rendez-vous, une relation.

2. Participation et compte

Peut participer toute personne d'au moins 18 ans. Un compte par personne, des indications vraies, des photos personnelles et actuelles. Chaque photo de profil est contrôlée, chaque visage vérifié ; sans vérification, on peut regarder mais pas écrire, on n'est pas proposé et on n'obtient pas de place Founding. Les identifiants sont personnels ; qui les transmet répond des conséquences. Avec l'inscription (case « J'accepte les CG et la déclaration de protection des données »), le contrat d'utilisation des fonctions gratuites est conclu. Tu peux mettre fin à tout moment au contrat d'utilisation gratuit en supprimant ton compte (Compte → Supprimer le compte et les données). Les consentements au sens du droit de la protection des données (p. ex. marketing, localisation, biométrie, fonctions IA, données sensibles) peuvent en revanche être retirés à tout moment.

2a. Espaces protégés (18+)

Certains salons sont réservés à des préférences particulières et uniquement aux adultes qui le souhaitent expressément. L'accès exige un numéro de téléphone confirmé et une nouvelle confirmation de la majorité ; nous enregistrons la version, la date et l'adresse IP de cette confirmation. Les photos dans ces espaces sont séparées de ton profil et visibles uniquement pour les personnes à qui tu les montres expressément ; elles aussi sont vérifiées avant leur publication. Qui se trouve dans un salon protégé n'apparaît pas dans le radar de proximité. Tout se passe uniquement entre adultes et d'un commun accord. Ce qui peut y être montré est réglé par les règles de la communauté. Les représentations de mineurs, de violence ou de personnes sans leur consentement sont interdites sans exception.

3. Forfaits, prix, conclusion du contrat

Les 14 premiers jours après l'ouverture sont gratuits ; pendant cette période d'essai, il y a 5 propositions et un double cœur par jour, avec un forfait ou pendant l'année Founding 15 propositions par jour. Ensuite, trois forfaits : 3 mois, 6 mois, 12 mois — même prix pour tous, pas de coins, pas de boosts, pas de niveaux. En Suisse et au Liechtenstein, ils coûtent CHF 45, CHF 75 et CHF 120 (prix finaux, aujourd'hui sans TVA, non assujettie). Dans la zone euro, tu paies en euros ; le prix est affiché avant l'achat comme prix final, TVA de ton pays incluse. Le contrat d'achat d'un forfait est conclu lorsque tu cliques sur « Payer » dans le processus de paiement (Stripe) et que le paiement est confirmé. Tu reçois une confirmation avec facture par e-mail. Tu peux corriger tes indications jusqu'au clic sur « Payer ».

4. Renouvellement et arrêt

Les abonnements se renouvellent automatiquement pour la même durée au prix alors en vigueur ; nous te le rappelons 7 jours avant par e-mail. Tu peux résilier à tout moment, sans préavis et sans justification, avec le bouton « Verträge hier kündigen » (« Résilier les contrats ici ») (Compte → Accès) : tu vois tes indications, tu confirmes avec « jetzt kündigen » (« Résilier maintenant ») et tu reçois immédiatement une confirmation par e-mail avec la date, l'heure et la fin du contrat, que tu peux aussi enregistrer. Le forfait en cours va jusqu'à son terme, ensuite plus rien n'est débité. Les achats uniques (p. ex. par Twint) ne se renouvellent pas. Consommatrices et consommateurs domiciliés dans l'UE : après la première durée, le forfait se prolonge pour une durée indéterminée et peut être résilié à tout moment pour la fin du mois en cours.

5. Droit de rétractation

Pour les clientes et clients domiciliés en Suisse, il n'existe pas de droit légal de rétractation pour les achats en ligne ; les 14 jours gratuits sont notre période d'essai volontaire. Consommatrices et consommateurs domiciliés dans l'UE peuvent se rétracter de l'achat d'un forfait dans les 14 jours à compter de la conclusion du contrat sans indication de motif. Le plus simple est d'utiliser le bouton « Vertrag widerrufen » (« Se rétracter du contrat ») (Compte → Accès ; le lien figure aussi dans la confirmation de paiement) : confirmer le nom, le contrat et l'e-mail, puis « Widerruf bestätigen » (« Confirmer la rétractation ») — tu reçois immédiatement un accusé de réception avec la date et l'heure. Un e-mail à support@meeyo.ch ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à FoxxCode GmbH, Blegistrasse 7, 6340 Baar, Suisse suffit également ; pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la rétractation avant son expiration. Comme MEEYO commence immédiatement à ta demande expresse (case à cocher avant l'achat), tu paies en cas de rétractation la part de la prestation fournie jusque-là, au prorata des jours entamés — exemple : forfait de 90 jours pour 45, rétractation le 4e jour : 2.00 restent chez nous, tu récupères 43.00. Nous remboursons le reste sans délai, au plus tard 14 jours après réception de la rétractation, sur le même moyen de paiement et sans frais. La rétractation met fin au forfait ; le compte, le profil et les chats sont conservés. Le droit de rétractation ne s'éteint que lorsque la prestation a été entièrement fournie.

6. Ce qui reste après le forfait

Le profil et les chats restent. De nouvelles propositions viennent avec un forfait. Un compte sans connexion pendant 24 mois peut être supprimé après avertissement par e-mail.

7. Founding 500

Les 250 premières femmes et les 250 premiers hommes qui s'inscrivent et se vérifient reçoivent une année gratuite (année Founding), définitive après la vérification selfie. Toute personne qui indique « divers » (non binaire) sous « Je suis » reçoit une place dans la jauge qui a le plus de places libres. L'année Founding commence à l'ouverture de la plateforme (dès que 125 femmes et 125 hommes sont là) et ne se transforme pas automatiquement en forfait payant. Six mois après le remplissage des deux jauges, un week-end à deux est tiré au sort parmi tous les membres Founding — participation sans achat, conditions séparées. Les comptes de test de l'équipe ne comptent pas.

8. Comportement, signalements, blocages

Les règles de la communauté s'appliquent. Chacun peut signaler un contenu d'un tap ; nous vérifions dans les 24 heures. Les infractions entraînent un avertissement, un blocage temporaire ou l'exclusion — toujours décidés par un être humain, avec un motif, reçu par e-mail et dans l'app, et avec la possibilité de faire opposition à support@meeyo.ch dans les 30 jours ; une autre personne que celle qui a bloqué décide de l'opposition. Une exception pour la protection de tous : si trois personnes différentes signalent le même compte en 7 jours, nous le bloquons provisoirement pour 7 jours au maximum, jusqu'à ce qu'un être humain ait décidé. Pas de blocage fantôme. En cas d'exclusion pour infraction, aucun remboursement du forfait en cours n'est dû.

9. Contenus et droits

Tes photos et textes restent les tiens. Tu nous donnes le droit de les montrer aux autres membres au sein de MEEYO et de les contrôler à des fins de sécurité et de vérification — pas pour la publicité. Tu garantis détenir les droits sur ce que tu télécharges. Chaque image est vérifiée automatiquement avant sa publication, notamment pour protéger les enfants (meeyo.ch/kinderschutz).

10. Fonctions IA

MEE est une IA, pas une personne. Elle formule mais ne décide pas : tu confirmes toi-même les indications issues de la conversation, tu reprends toi-même les propositions de bio, le coach fournit des brouillons. MEE n'écrit jamais en ton nom. Les évaluations par IA lors de signalements sont toujours vérifiées par une personne avant tout blocage. Avant leur publication, les images sont évaluées par une IA ; en cas de doute, un être humain décide. Même en cas d'images refusées à plusieurs reprises, ce n'est pas l'IA qui bloque, mais un être humain. Tinu, l'avatar qui explique les fonctions sur MEEYO, est lui aussi une IA et non une personne : image, voix et réponses sont générées artificiellement.

11. Promoteurs

Le programme promoteur est régi par le contrat promoteur (meeyo.ch/promoter/vertrag). Les promoteurs sont indépendants et n'agissent pas en notre nom.

12. Disponibilité et modifications

Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité continue sans pouvoir la garantir (maintenance, pannes chez des fournisseurs). Nous pouvons faire évoluer les fonctions ; nous ne réduisons pas les prestations essentielles d'un forfait payé pendant sa durée. Les modifications des présentes CG sont annoncées 30 jours à l'avance par e-mail ; sans opposition avant l'entrée en vigueur, elles s'appliquent — en cas de détérioration, tu peux résilier jusqu'à cette date et le reste d'un forfait payé est remboursé au prorata. L'app enregistre quelle version tu as acceptée et quand.

13. Responsabilité

Nous répondons sans limite des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, ainsi qu'en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé. En cas de négligence légère, nous ne répondons qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles et dans la limite du dommage prévisible et typique. Nous ne répondons pas du comportement des autres membres ; nous vérifions les visages et les signalements, mais ne pouvons garantir chaque personne. La responsabilité légale impérative, notamment en vertu du droit de la responsabilité du fait des produits, demeure réservée dans tous les cas.

14. Droit, for, langue

Le droit suisse s'applique, à l'exclusion de la Convention de Vienne sur la vente. Si tu es consommatrice ou consommateur avec résidence habituelle dans l'UE, tu conserves en outre la protection des dispositions impératives du droit de ton État de résidence (art. 6 al. 2 du règlement Rome I). Le for est au siège de FoxxCode GmbH à Baar, canton de Zoug ; pour les consommatrices et consommateurs, les fors impératifs de leur domicile s'appliquent en plus. Si une disposition est nulle, le reste demeure valable. La version allemande des présentes CG fait foi.

15. Contributions de soutien volontaires

Les contributions de soutien volontaires sont des versements sans contrepartie à FoxxCode GmbH. Elles ne donnent droit à aucune prestation, part, restitution ni voix au chapitre et sont indépendantes des forfaits et de l'adhésion Platine. Une contribution ne conclut jamais un abonnement. Sur demande, nous remboursons les paiements erronés dans les 30 jours. (Complété le 21.10.2026 ; ne s'applique qu'aux contributions de soutien volontaires du Projet cœur MEEYO.)