Eliminar cuenta y datos

MEEYO es tuyo. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, sin dar motivos, sin preguntas y sin tener que escribirnos.

Así funciona

1. Inicia sesión en la app de MEEYO o en meeyo.ch.
2. Abre «Cuenta».
3. Toca «Eliminar cuenta» y confirma con tu contraseña.
4. Listo. Recibirás una confirmación por correo electrónico.

Ir a la cuenta

30 días para pensarlo

Desde la solicitud corre un plazo de 30 días. Durante ese tiempo tu perfil es invisible para los demás y tu sesión se cierra. Si vuelves a iniciar sesión antes de que termine, puedes cancelar la eliminación con un toque: entonces todo se queda como estaba. Pasados 30 días se elimina, de forma definitiva y sin vuelta atrás.

Qué se elimina

• Todas tus fotos: los archivos mismos, no solo los registros.
• Tu perfil: nombre, fecha de nacimiento, biografía, intereses, deseos, profesión, religión, ubicación y todos los datos protegidos.
• Tu dirección de correo electrónico, tu contraseña y todos los inicios de sesión.
• Todos los mensajes que escribiste, así como tus decisiones de deslizar, bloqueos y conversaciones con MEE.
• Tus consentimientos y tus sesiones en todos los dispositivos.
• Una suscripción activa se detiene al solicitar la eliminación: no se cobrará nada más.

Qué se conserva y por qué

Seamos sinceros: hay tres cosas que no podemos eliminar, porque lo exige la ley u otras personas.

• Los mensajes que tus contactos de chat recibieron de ti permanecen en su poder, como «Usuario eliminado». Tu propia copia desaparece. No podemos sacar cartas de buzones ajenos.
• Conservamos las facturas y los extractos de comisiones durante diez años, según lo exige la ley contable (art. 958f OR).
• Las decisiones de moderación (denuncias, bloqueos) se conservan doce meses, para que las personas excluidas no abran una cuenta nueva al día siguiente. Tu dirección IP se elimina a los siete días.

Eliminar solo algunos datos

No tienes que renunciar a toda la cuenta. Puedes quitar fotos concretas, chats concretos y tu permiso de ubicación en el perfil cuando quieras, sin que cambie nada más. Y en «Cuenta» → «Mis datos» descargas todo lo que tenemos guardado sobre ti, en un ZIP con archivos JSON y tus fotos.

¿No puedes acceder?

Escríbenos a support@meeyo.ch desde la dirección de correo electrónico con la que te registraste. Eliminaremos tu cuenta manualmente y te lo confirmaremos. Respuesta en un plazo de 30 días, normalmente el mismo día. support@meeyo.ch