Eliminar conta e dados

A MEEYO é tua. Podes eliminar a tua conta quando quiseres, tu próprio/a — sem explicações, sem perguntas, sem nos escreveres.

Como fazer

1. Inicia sessão na app MEEYO ou em meeyo.ch.
2. Abre «Conta».
3. Toca em «Eliminar conta» e confirma com a tua palavra-passe.
4. Pronto. Recebes uma confirmação por e-mail.

Ir para a conta

30 dias para pensares

A partir do pedido corre um prazo de 30 dias. Durante esse tempo, o teu perfil fica invisível para todos os outros e a tua sessão é terminada. Se voltares a iniciar sessão antes de o prazo acabar, podes cancelar a eliminação com um toque — e fica tudo como estava. Passados 30 dias, tudo é eliminado, de forma definitiva e sem volta atrás.

O que é eliminado

• Todas as tuas fotos — os próprios ficheiros, não apenas os registos.
• O teu perfil: nome, data de nascimento, bio, interesses, desejos, profissão, religião, localização e todos os dados protegidos.
• O teu endereço de e-mail, a tua palavra-passe e todos os inícios de sessão.
• Todas as mensagens que escreveste, bem como as tuas decisões de deslizar, bloqueios e conversas com a MEE.
• Os teus consentimentos e as tuas sessões em todos os dispositivos.
• Uma subscrição ativa é interrompida com o pedido — deixa de ser cobrado qualquer valor.

O que permanece — e porquê

Somos honestos: há três coisas que não podemos eliminar, porque a lei ou outras pessoas o exigem.

• As mensagens que os teus interlocutores receberam de ti permanecem com eles — como «Utilizador eliminado». A tua própria cópia desaparece. Não podemos tirar o correio de caixas de correio alheias.
• Guardamos faturas e extratos de comissões durante dez anos — é o que exige o direito contabilístico (Art. 958f OR).
• As decisões de moderação (denúncias, bloqueios) são guardadas durante doze meses, para que pessoas excluídas não abram uma nova conta no dia seguinte. O teu endereço IP é eliminado ao fim de sete dias.

Eliminar apenas alguns dados

Não tens de abdicar logo de toda a conta. Podes remover a qualquer momento, no perfil, fotos individuais, conversas individuais e a partilha da tua localização, sem que mais nada aconteça. E em «Conta» → «Os meus dados» descarregas tudo o que guardámos sobre ti — num ZIP com ficheiros JSON e as tuas fotos.

Não consegues entrar?

Escreva-nos para support@meeyo.ch a partir do endereço de e-mail com o qual se registou. Eliminaremos a sua conta manualmente e confirmaremos. Resposta em 30 dias, geralmente no mesmo dia. support@meeyo.ch